Quando seu pai ou sua mae nao atende o telefone: um plano calmo

Os primeiros dez minutos quase sempre nao sao nada

Ajuda muito olhar com honestidade para a frequencia com que uma ligacao perdida nao significa nada. O celular ficou no bolso do casaco. O som entrou no silencioso depois de uma atualizacao. A maquina de lavar esta ligada. A bateria acabou porque o cabo estava mal encaixado desde ontem. A pessoa foi na padaria, no posto de saude, na missa ou simplesmente esta no banho.

Sua tarefa nos primeiros dez minutos nao e agir, e nao agir com um plano. Sem plano, nao agir vira ruminacao, e ruminacao vira nove ligacoes em oito minutos que nao ajudam ninguem e ainda gastam a calma que voce vai precisar depois.

• O celular esta em outro comodo. O motivo mais comum, de longe.
• O som esta desligado. Depois de consulta, culto ou atualizacao do sistema.
• A bateria acabou. Comum em aparelhos que nao carregaram direito durante a noite.
• A pessoa saiu. Mercado, caminhada, consulta, visita a uma amiga.
• Ela viu e vai retornar depois. Porque estava com as duas maos ocupadas.

Dessa lista sai uma regra simples. Combinem uma janela de espera de quinze a trinta minutos para a primeira ligacao, e combinem isso antes de qualquer coisa acontecer. A janela nao e descaso. E a diferenca entre uma familia que escala com calma e uma familia que entra em panico toda terca-feira.

A escada de escalonamento, um degrau por vez

Uma escada funciona porque pensa por voce num momento em que voce pensa mal. Voce nao precisa se perguntar se esta exagerando. Voce olha em que degrau esta, da o proximo passo e para de se julgar.

1. 1Ligacao um, depois esperar. Quinze a trinta minutos, fazendo outra coisa de proposito.
2. 2Ligacao dois, outro canal. Telefone fixo em vez do celular, ou mensagem no lugar da chamada.
3. 3Uma olhada no grupo da familia ou no mapa. Teve algum sinal de vida hoje.
4. 4Uma pessoa por perto. Vizinha, porteiro, amiga da igreja. Alguem que consegue olhar sem esforco.
5. 5Quem tem a chave. A pessoa combinada vai ate la ou sobe.
6. 6O socorro. Se houver motivo concreto para pensar em queda ou emergencia, ou se ninguem conseguir ir.

Entre os degraus existe tempo, mas menos do que voce imagina. Entre um e dois, quinze a trinta minutos. Entre dois e quatro, mais vinte. A partir do quatro, o ritmo aperta. A escada pode ser rapida, ela so nao pode comecar no degrau um e pular direto para o seis.

Se voces ja estao combinando coisas, aproveitem para incluir os rituais diarios de contato sem parecer fiscalizacao. Um sinal pequeno todo dia reduz muito o numero de vezes em que uma unica chamada perdida ganha peso.

Vizinhos e porteiro sao o degrau que realmente resolve

A maioria das familias monta o plano de emergencia em volta de servicos publicos e esquece da pessoa que chega la em quatro minutos. Uma vizinha que consegue tocar a campainha resolve mais situacoes do que qualquer tecnologia, e resolve em silencio.

No condominio isso e ainda mais direto, porque ja existe portaria, ja existe grupo de moradores e ja existe alguem que percebe quando a luz da sala fica acesa a tarde inteira. O pedido tambem e menor do que parece. Voce nao esta pedindo cuidado. Voce esta pedindo que, num caso raro, alguem toque a campainha e te mande uma mensagem dizendo se abriram a porta.

1. 1Peca pessoalmente, nao por bilhete. Dois minutos na porta bastam.
2. 2Diga exatamente o que e. Tocar, escutar, responder. So isso.
3. 3Trocem telefone nos dois sentidos. Ela tambem pode te ligar se notar algo.
4. 4Trate a chave como assunto a parte. Chave depende da autorizacao do seu pai ou da sua mae.
5. 5Agradeca de forma visivel. Uma ligacao depois mantem o combinado vivo.

O melhor plano de emergencia geralmente e uma pessoa duas portas adiante e um telefone que voce nao precisa procurar.

Sobre chaves, quanto menos copias, melhor, e nenhuma delas leva etiqueta com o endereco. Para quem mora sozinho, configuracao de seguranca para pais idosos que moram sozinhos reune o resto: porta, iluminacao, tapete solto e telefone acessivel.

Quando acionar o socorro, e o que dizer

O medo de chamar ajuda quase sempre e o medo de passar vergonha. Esse medo custa tempo, e tempo e a unica parte dessa situacao que realmente importa. Se existe um motivo concreto para pensar em queda, desmaio ou emergencia medica, ligue para o SAMU no 192 ou para os bombeiros no 193, sem rodeios.

• Uma ligacao interrompida em que alguma coisa soou errada.
• Historico de queda somado a nenhum sinal de vida hoje.
• Problema cardiaco conhecido e varias horas de silencio.
• Porta aberta, luz acesa de dia, radio ligado e ninguem atendendo.
• Ninguem consegue ir ate la e a rotina do dia esta claramente quebrada.

Na ligacao, siga uma ordem. Endereco completo com ponto de referencia primeiro, depois em uma frase o que voce sabe e desde quando, em seguida a idade e as condicoes de saude principais, e por ultimo como se entra e quem tem a chave. Esses quatro pontos ficam no mesmo papel da escada, porque voce nao quer improvisar esse texto na hora.

Se queda ja faz parte da historia de voces, recuperar a confianca depois de uma queda e a continuacao mais tranquila desta conversa, porque trata das semanas seguintes e nao dos dez minutos anteriores.

Montem o plano juntos, antes de precisar

A parte delicada nao e a escada, e a conversa. Muita mae escuta nessa proposta a frase de que ninguem confia mais nela para morar sozinha. Por isso a conversa nao comeca por ela, comeca por voce. Voce conta dos dez minutos, do estomago, da cena ridicula de ja estar com a chave do carro na mao.

Depois voce pergunta a versao dela. Prefere receber ligacao ou mensagem. Quem ela mesma escolheria como pessoa da chave. Um plano que ela ajudou a escolher e o plano dela, e quase ninguem sabota o proprio plano.

Tecnologia entra no fim dessa conversa, nunca no comeco. Se voces forem compartilhar localizacao, que seja nos dois sentidos e com a mesma lista de membros visivel para todo mundo, para ninguem ser observado sem saber. O Be Closer e gratuito para baixar, esta em 13 idiomas e tem 4,4 estrelas com mais de 150.000 avaliacoes na App Store e no Google Play, com mais de 10M de downloads. Para configurar com calma, configurar localizacao com vovo e vovo sem dor de cabeca e o caminho mais gentil.

E entao chega o dia em que o telefone toca no vazio de novo. Voce espera vinte minutos, tenta o fixo, nao ve nada, manda mensagem para a vizinha, e doze minutos depois chega uma foto da sua mae no quintal com uma tesoura de poda e uma cara levemente irritada. A escada existe exatamente para isso. Nao para a tragedia, mas para que as novecentas vezes banais continuem banais.