लोकेशन अपडेट नहीं हो रही? परिवार के सदस्य का पॉइंट क्यों अटक जाता है

पहले, एक वाक्य का नियम

जो लोकेशन अपडेट होना बंद हो गई, वह बताती है कि फोन ने रिपोर्ट करना बंद किया, और फोन रखने वाले इंसान के बारे में कुछ भी नहीं बताती। ये दो अलग बातें हैं और ऐप इनमें फ़र्क नहीं कर सकता। यह हर फैमिली लोकेशन ऐप की ईमानदार सीमा है, हमारे ऐप की भी।

यह इसलिए ज़रूरी है क्योंकि अटका हुआ पॉइंट हमें खामोशी को किसी कहानी से भरने के लिए उकसाता है, और वह कहानी अक्सर सच से बुरी होती है। यह नियम याद रखने से आपको वे दस मिनट मिलते हैं जिनमें आप पहले साधारण वजहें जाँच सकें।

पॉइंट चुप है तो फोन कुछ नहीं कह रहा। वह कुछ बुरा नहीं कह रहा।

वजहें, उसी क्रम में जिसमें वे सच में होती हैं

ये सब बराबर संभव नहीं हैं, और गलत क्रम में जाँचने से ठीक वही मिनट बर्बाद होते हैं जो आप सबसे कम बर्बाद करना चाहते हैं। ऊपर से नीचे चलिए।

1. 1फोन बंद है या battery खत्म हो गई। सबसे आम वजह, बहुत आगे। शुक्रवार शाम चार बजे किसी teenager का फोन, सिक्का उछालने जैसा है। पॉइंट वहीं रुक जाता है जहाँ से उसने आखिरी बार रिपोर्ट किया, इसीलिए रुके पॉइंट अक्सर बिल्कुल सामान्य जगहों पर होते हैं।
2. 2सिग्नल नहीं। Basement, lift, mall की parking, metro के underground हिस्से, बड़ी कंक्रीट इमारतें, गाँव के रास्ते। फोन जानता है कि वह कहाँ है पर बता नहीं पाता। सिग्नल आते ही सब अपडेट हो जाता है।
3. 3Battery optimisation ने ऐप को सुला दिया। Android इसमें iOS से ज़्यादा सख्त है, और कुछ कंपनियों के फोन आम Android से भी कहीं ज़्यादा। ऐप इंस्टॉल है, permission है, बस उसे चलने नहीं दिया जा रहा।
4. 4लोकेशन permission बदलकर While Using हो गई। अक्सर गलती से, कभी system update के बाद आए सवाल पर। फिर ऐप तभी रिपोर्ट करता है जब वह स्क्रीन पर खुला हो, जो बैकग्राउंड ऐप के लिए लगभग कभी नहीं।
5. 5Airplane mode। Flight, सिनेमा, क्लास या दोपहर की नींद के लिए चालू किया और भूल गए। आपकी तरफ़ से यह बिल्कुल खत्म battery जैसा दिखता है।
6. 6ऐप ज़बरदस्ती बंद किया गया। Recent apps से swipe करके हटाया गया, अक्सर किसी ने फोन साफ़ करने के चक्कर में, कई बार घर के बुज़ुर्गों ने सोचकर कि इससे battery बचेगी। खासकर iOS पर ऐसा ऐप दोबारा खोलने तक बंद ही रहता है।

ध्यान दीजिए, छहों आपको एक जैसे दिखते हैं: एक पॉइंट, एक जगह, एक समय। इसीलिए पॉइंट से ज़्यादा आखिरी बार देखे जाने का समय मायने रखता है। दो घंटे पहले घर पर, यानी charger की कहानी। दो घंटे पहले bus stop पर, यानी दूसरी बात, हालाँकि तब भी ज़्यादातर battery खत्म होना ही है, क्योंकि bus stop वही जगह है जहाँ फोन अक्सर शून्य पर पहुँचते हैं।

iPhone के उपाय

ये कदम उस फोन पर करें जो रिपोर्ट नहीं कर रहा, अपने फोन पर नहीं। हर कदम कुछ सेकंड का है।

1. 1Battery देखें। दस प्रतिशत और Low Power Mode चालू हो तो बैकग्राउंड काम काफ़ी कम हो जाता है। इसकी पूरी बात battery saver और लोकेशन शेयरिंग में है।
2. 2Settings, Privacy and Security, Location Services। मुख्य switch चालू हो, ऐप ढूँढें और While Using की जगह Always चुनें। साथ में Precise Location भी चालू करें।
3. 3Settings, General, Background App Refresh। पक्का करें कि यह पूरे फोन के लिए और इस ऐप के लिए चालू है।
4. 4Airplane mode और mobile data जाँचें। पहले के लिए Control Centre, दूसरे के लिए Settings और Mobile Data, जिसमें नीचे हर ऐप का अलग switch भी है।
5. 5ऐप एक बार खोलें। restart या reinstall नहीं। बस खोलने से बैकग्राउंड काम फिर शुरू हो जाता है, अगर उसे swipe करके हटाया गया था।

Android के उपाय

Android में देखने की जगहें ज़्यादा हैं, क्योंकि फोन कंपनियाँ सिस्टम के ऊपर अपना power management लगाती हैं। menu के नाम ब्रांड के हिसाब से थोड़े बदलते हैं, पर बात वही रहती है।

1. 1Settings, Location। मुख्य switch चालू और Google Location Accuracy चालू, जिससे घर के अंदर लोकेशन बेहतर मिलती है।
2. 2Settings, Apps, ऐप, Permissions, Location। Allow all the time चुनें। Android पर यही सबसे आम वजह है, और शब्द version के हिसाब से बदलते हैं, इसलिए अंदाज़ा न लगाएँ, पढ़ें।
3. 3Settings, Apps, ऐप, Battery। Unrestricted चुनें। Samsung, Xiaomi, Vivo, Oppo, Realme जैसे फोन में protected apps, auto start या sleeping apps जैसी अलग लिस्ट भी ढूँढें और ऐप को वहाँ से निकालें।
4. 4Data saver जाँचें। Settings, Network and internet, Data Saver। चालू हो तो ऐप को unrestricted data की अनुमति दें।
5. 5Airplane mode बंद है यह देखें और ऐप एक बार खोलें। वजह वही जो iPhone में।

सच में कब चिंता करें, और तब क्या करें

मैं दोनों अतियों से सावधान हूँ। माता पिता से कहना कि कभी चिंता मत कीजिए, उन्हें छोटा समझना है। हर पुराने समय को संकट मानना थका देता है और महीनों में ऐप को ऐसी चीज़ बना देता है जिसे खोलने से डर लगे। जिन घरों में दादा दादी भी मैप पर हैं, वहाँ यह शांति और भी ज़रूरी है, वरना हर अटका पॉइंट पूरे घर की चिंता बन जाता है।

मैं जो पैमाना इस्तेमाल करूँगा, वह व्यवहार का है, तकनीक का नहीं। अकेला अटका पॉइंट कमज़ोर जानकारी है। अटका पॉइंट, साथ में उम्मीद के समय पर न पहुँचना, कॉल का जवाब न मिलना, और फोन का सीधे voicemail पर न जाकर घंटी बजते रहना, यह अलग तस्वीर है, क्योंकि घंटी बजने का मतलब है battery भी है और सिग्नल भी।

• सिर्फ़ मैसेज नहीं, कॉल कीजिए। सीधे switched off या नेटवर्क से बाहर का मतलब है फोन बंद या सिग्नल नहीं, जो battery वाली कहानी से मेल खाता है। घंटी बजती रहे तो फोन ठीक है और इंसान उठा नहीं रहा, अक्सर सिनेमा, tuition या earphones।
• आखिरी लोकेशन को रोज़ के रास्ते से मिलाइए। रोज़ के रास्ते पर रुका पॉइंट जितना भरोसा देता है, किसी अनजानी जगह पर रुका पॉइंट नहीं देता।
• जिनके साथ वे हैं, उनसे बात कीजिए। दोस्त के माता पिता, coach, school bus के conductor, सोसाइटी का गार्ड। यह किसी भी ऐप फीचर से ज़्यादा मामले सुलझाता है।
• फिर वैसे ही कदम उठाइए जैसे यह सब होने से पहले उठाते। ऐप खोज की शुरुआत है, उसका विकल्प नहीं। फोन की battery खत्म होना ही बच्चे का फोन बंद हो जाए तो क्या करें का पूरा विषय है।

Be Closer इसे ईमानदारी से कैसे संभालता है

हर लोकेशन ऐप में एक छिपा हुआ design फ़ैसला होता है, और मेरे लिए वही सबसे अहम है। जब नया डेटा न हो, तो ऐप पुरानी लोकेशन ऐसे दिखा सकता है जैसे वह अभी की हो, या साफ़ बता सकता है कि वह पुरानी है। पहला तरीका अच्छा दिखता है। दूसरा ही सही है।

इसलिए Be Closer हर लोकेशन के साथ आखिरी बार देखे जाने का समय दिखाता है, और फोन battery भेजे तो battery level भी, क्योंकि एक घंटे पहले आठ प्रतिशत वाला पॉइंट खुद अपनी कहानी बता देता है। हम खाली जगहें छिपाते नहीं, बीच की लोकेशन गढ़ते नहीं, और पुराने पॉइंट को लाइव जैसा नहीं दिखाते। जो ऐप चुपचाप दिखावा करे, वह किसी ऐप के न होने से भी बुरा है, क्योंकि वह अनिश्चितता को ठीक उसी समय झूठे भरोसे में बदल देता है जब सावधान रहना चाहिए।

अच्छे हालात में accuracy 95% तक होती है, और मैं जानबूझकर तक कहता हूँ। घनी बस्तियाँ, इमारतों के अंदर के हिस्से और कमज़ोर सिग्नल वाले इलाके इसे घटाते हैं, और कोई software भौतिकी नहीं बदल सकता।

जो ऐप आपको कभी पुराना पॉइंट नहीं दिखाता, वह कुछ छिपा रहा है। खाली जगह असली है, इसलिए ऐप को बताना चाहिए।

आखिर में एक फ़र्क समझ लीजिए। अटका पॉइंट और गलत जगह दिखता पॉइंट एक समस्या नहीं हैं, दूसरे की वजहें बिल्कुल अलग हैं, जो लोकेशन गलत क्यों दिख रही है में हैं। अटका मतलब कोई नई जानकारी नहीं। गलत मतलब नई जानकारी, पर सटीक नहीं। दोनों के उपाय लगभग अलग हैं।