घर पर मदद रखना: बुज़ुर्ग माता-पिता और अपराधबोध के बिना फ़ैसला

मदद रखना उन्हें अकेला छोड़ना नहीं है

उस हिसाब से शुरू कीजिए जिसे अपराधबोध छिपा देता है। एक बड़ा बेटा या बेटी सब कुछ अकेले सँभाले, यह टिकाऊ इंतज़ाम नहीं है। यह शाम, रविवार, छुट्टियों और बहुत सारी अनकही चिढ़ पर चलता है, और ठीक उस हफ़्ते तक चलता है जब आपको बुख़ार आ जाए या आपके अपने बच्चे को आपकी ज़रूरत पड़ जाए। उसके बाद सब कुछ एक साथ रुक जाता है।

पैसे देकर रखी गई मदद वह कर पाती है जो परिवार की मदद नहीं कर पाती। वह भरोसेमंद होती है, उसकी सीमाएँ साफ़ होती हैं, और उसके साथ कोई पुराना हिसाब नहीं जुड़ा होता। शाम चार बजे किसी को किसी की कोई पुरानी बात माफ़ नहीं करनी पड़ती। बहुत से बुज़ुर्ग सहायिका के सामने बटन लगाने में हुई दिक़्क़त दिखा देंगे, जबकि वही दृश्य अपने बेटे को दिखाने से पहले वे उम्र भर अकेले रह लेना पसंद करेंगे।

मदद आपकी जगह लेने नहीं आई है। वह इसलिए है कि जब आप आएँ, तो आप फिर से उनकी संतान बन सकें।

एक दूसरी बात भी तैयार रखिए, क्योंकि आपके माता-पिता को भी इसकी ज़रूरत पड़ेगी। जो मदद तब आती है जब इंसान अभी काफ़ी हद तक अपने पैरों पर है, वह मदद वह ख़ुद चलाता है। जो मदद किसी संकट के बीच आती है, वह जल्दबाज़ी में, डरे हुए लोगों द्वारा, उनके सिर के ऊपर से तय हो जाती है। जल्दी शुरू करना हार मानना नहीं है। यही इकलौती सूरत है जिसमें कमान अब भी उनके हाथ में रहती है।

अपनी लिस्ट से नहीं, उनकी बात से शुरू कीजिए

ज़्यादातर परिवार यह बातचीत हल के साथ शुरू करते हैं। हमें लगता है सुबह के वक़्त आपके पास कोई होना चाहिए। यह वाक्य ना को न्योता देता है, और एक बार ना कह दिए जाने के बाद उसे बचाना भी पड़ता है।

इसके बजाय पूछिए, और ज़रूरत के बारे में नहीं, कामों के बारे में पूछिए। पिछले कुछ महीनों में क्या ज़्यादा मुश्किल लगने लगा है। किस काम में अब पूरी सुबह लग जाती है जिसमें पहले बीस मिनट लगते थे। अगर कोई एक काम आपके कंधे से उतर सके तो कौन सा उतारेंगे। आख़िरी सवाल ही सबसे काम का है, क्योंकि इसमें एक स्वाभिमानी इंसान ख़ुद चुनता है, और उनका चुनाव लगभग कभी वह नहीं होता जो आपने उनके लिए चुना होता।

• भारी और बेढंगे काम। बिस्तर की चादरें बदलना, महीने का बड़ा सामान लाना, सीढ़ी वाला कोई भी काम।
• तारीख़ वाले काम। डॉक्टर की अपॉइंटमेंट, दवाइयाँ लाना, समय पर जमा होने वाले काग़ज़।
• अदृश्य काग़ज़ी काम। बिजली-पानी के बिल, सरकारी चिट्ठियाँ, वह मोबाइल प्लान जो किसी को समझ नहीं आता।
• काम के भेस में साथ। शाम की सैर, मंदिर या क्लब तक की सवारी, लंबी दोपहर में घर पर किसी का होना।
• शरीर से जुड़ी देखभाल। आम तौर पर यह सबसे आख़िर में स्वीकार होती है, और शुरुआत के लिए सही जगह लगभग कभी नहीं होती।

जो वे कहें उसे उन्हीं के शब्दों में लिख लीजिए और बाद में वही शब्द इस्तेमाल कीजिए। अगर माँ ने कहा कि उन्हें कपड़े प्रेस करने से चिढ़ हो गई है, तो छह हफ़्ते बाद जो व्यक्ति आए वह प्रेस करने वाला हो, केयरगिवर नहीं। यहाँ शब्द बहुत मायने रखते हैं। काम वाली दीदी, माली, ड्राइवर, घर के कामों में हाथ बँटाने वाला कोई। ये सब मदद शब्द से कहीं आसानी से स्वीकार होते हैं, और ये सब एक असली इंसान को दरवाज़े के भीतर ले आते हैं।

जितना उपयोगी लगे, उससे भी छोटा शुरू कीजिए

सबसे आम ग़लती है बहुत बड़ा शुरू करना। जिस घर में पिछले मंगलवार तक कोई नहीं था, वहाँ हफ़्ते के पंद्रह घंटे सहारा नहीं, क़ब्ज़ा लगते हैं, और यह इंतज़ाम अक्सर महीने भर में ढह जाता है क्योंकि बुज़ुर्ग इसे बर्दाश्त नहीं कर पाते।

हफ़्ते में एक बार, दो या तीन घंटे, कोई साफ़-साफ़ व्यावहारिक काम। यह कहीं बेहतर शुरुआत है। ख़र्च कम है, बंद करना आसान है, और सबको पता चल जाता है कि यह महसूस कैसा होता है। जब रिश्ता बन जाता है, तो घंटे लगभग अपने आप बढ़ते हैं, क्योंकि काम चुपचाप जुड़ते चले जाते हैं।

1. 1एक काम चुनिए। वही जो उन्होंने बताया, वह नहीं जो आपको सबसे ज़्यादा डराता है।
2. 2इसे सच में आज़माइश बनाइए। ज़ोर से कहिए कि एक महीने आज़माएँगे और उसके बाद फिर बात करेंगे। किसी फ़ैसले से कहीं आसान होता है किसी आज़माइश के लिए हाँ कहना।
3. 3एक ही व्यक्ति बनाए रखिए। निरंतरता ही असली फ़ायदा है। जिसे पता है कि चाय पत्ती कहाँ रखी है, वह हफ़्ते का हिस्सा बन जाता है, बार-बार आने वाली रुकावट नहीं।
4. 4धीरे-धीरे बढ़ाइए। एक और घंटा, एक और काम, तब जब वे कुछ कहें, तब नहीं जब आपको कुछ दिखे।
5. 5खुलकर समीक्षा कीजिए। पूछिए कि क्या काम कर रहा है। व्यक्ति को लेकर उन्हें असली वीटो दीजिए, और अगर वे इस्तेमाल करें तो मानिए।

सही चुनाव और सही सवाल

नियम, रजिस्ट्रेशन और काम पर रखने से जुड़ी शर्तें देश-देश में और अक्सर शहर-शहर में अलग होती हैं, इसलिए कुछ भी तय करने से पहले पता कीजिए कि जहाँ आपके माता-पिता रहते हैं वहाँ क्या लागू होता है, और ज़रूरत हो तो किसी जानकार से सलाह लीजिए। आगे जो है वह हर जगह काम आता है: वे सवाल जो किसी से भी बात करते हुए पूछने लायक़ हैं।

बड़ा चुनाव आम तौर पर किसी एजेंसी और सीधे किसी व्यक्ति को रखने के बीच होता है। एजेंसी का ख़र्च आम तौर पर ज़्यादा होता है और वह छुट्टी में बदली, जाँच-पड़ताल और काग़ज़ी काम सँभालती है। सीधे रखने पर ख़र्च अक्सर कम होता है और रिश्ता ज़्यादा क़रीबी बनता है, पर ज़िम्मेदारियाँ परिवार पर आ जाती हैं। हर जगह के लिए कोई एक सही जवाब नहीं है।

• यह व्यक्ति बीमार हो या छुट्टी पर जाए तो कौन आएगा। यही सबसे ज़्यादा बताने वाला सवाल है, और यही वह सवाल है जो परिवार तब तक भूले रहते हैं जब तक दिक़्क़त सामने न आ जाए।
• क्या हर बार वही व्यक्ति आएगी। अगर नहीं, तो पूछिए कि कितने लोग हैं और उन्हें काम कैसे समझाया जाता है।
• ऐसे रेफ़रेंस जिन्हें आप सचमुच फ़ोन कर सकें। फिर सच में फ़ोन कीजिए और पूछिए कि मुश्किल दिन पर यह व्यक्ति कैसी रहती है।
• जाँच और बीमा। ठीक-ठीक पूछिए कि क्या-क्या सत्यापित हुआ है और किसने किया, स्थानीय व्यवस्था का नाम चाहे जो हो।
• नोटिस और काम बंद करने की शर्तें। दोनों तरफ़ से, लिखित में, किसी के शुरू करने से पहले।
• शिकायत या सुझाव कहाँ जाएगा। आप चाहेंगे कि कोई नाम वाला व्यक्ति हो जिसे छोटी बात पर फ़ोन किया जा सके, इससे पहले कि वह बड़ी बन जाए।
• क्या शामिल नहीं है। सीमाएँ पहले ही उजाले में तय कर लीजिए, बीच रास्ते में पता चलने से बेहतर है।

और फिर कमरे पर भरोसा कीजिए। बीस मिनट बाद किसी व्यक्ति को लेकर आपके माता-पिता की प्रतिक्रिया किसी भी काग़ज़ से ज़्यादा भरोसेमंद जानकारी है। अगर वे पूरे समय शिष्ट पर अकड़े रहे, तो यह ना है, भले काग़ज़ पर सब कुछ सही लग रहा हो।

एक स्वाभिमानी घर की रसोई में नए व्यक्ति को जोड़ना

शुरुआती दो-तीन मुलाक़ातें ही ज़्यादातर तय कर देती हैं। पहली बार साथ रहिए, और उसके बाद उससे भी जल्दी हट जाइए जितना आपको सहज लगे।

• भूमिका नहीं, इंसान के रूप में मिलवाइए। नाम, कहाँ से हैं, कुछ इंसानी बात। यह नहीं कि ये आपकी केयरगिवर हैं।
• घर उन्हें ही दिखाने दीजिए। घर उनका है। कहाँ क्या रखा है, यह बताने वाले वही होने चाहिए।
• पहली मुलाक़ात छोटी और काम वाली रखिए। एक काम ढंग से हो जाना, एक घंटे की औपचारिक बातचीत से बेहतर है।
• कमरे से बाहर निकलिए। आपकी मौजूदगी सबको दिखावे में रखती है। जब तक आप बीच में खड़े हैं, रिश्ता शुरू नहीं हो सकता।
• बाद में हल्के से पूछिए। कैसा रहा। यह नहीं कि ठीक था न, उसका जवाब हमेशा एक ही आता है।
• तीन मुलाक़ातें दीजिए। शुरुआत सबके लिए अटपटी होती है, आने वाली सहायिका के लिए भी।

दो हफ़्ते उतार-चढ़ाव के मानकर चलिए। हो सकता है पापा शुरू में ठंडे रहें और फिर महीने भर बाद यूँ ही कहें कि गुरुवार को सुनीता आएगी, उसी लहजे में जैसे कोई तय कार्यक्रम बता रहे हों। स्वीकार करने की आवाज़ ऐसी ही होती है। वह ऐलान के साथ शायद ही आती है।

पैसा, भाई-बहन और परिवार का हिस्सा

ख़र्च की बात जल्दी कीजिए, खुलकर कीजिए, और सबके सामने कीजिए। कौन देगा, किसके पैसे से, और घंटे बढ़े तो क्या होगा। माता-पिता की जमा-पूँजी को लेकर अनकही मान्यताएँ उस पारिवारिक झगड़े तक पहुँचने का सबसे भरोसेमंद रास्ता हैं जो असल में पैसे का होता ही नहीं।

ख़र्च की तरह ही काम भी सोच-समझकर बाँटिए। लगभग हमेशा एक भाई या बहन डिफ़ॉल्ट बन जाते हैं, आम तौर पर वही जो सबसे पास रहते हैं या सबसे व्यवस्थित हैं, और यह इंतज़ाम ठीक उनके थकने तक चलता है। बुकिंग करना, समझाना और सहायिका के साथ तालमेल रखना अपने आप में असली काम है, इसलिए उसे नाम दीजिए और बाँटिए, न कि किसी एक को चुपचाप सोख लेने दीजिए। संयुक्त परिवार में यह और आसान है, बशर्ते साफ़ हो कि किस दिन कौन देख रहा है।

बाहर की मदद बदल देती है कि परिवार का संपर्क किस लिए है, और यही इसका सबसे अच्छा हिस्सा है। जब सामान लाना कोई और सँभाल रहा है, तो आपकी मुलाक़ातें इंतज़ाम की बैठक नहीं रह जातीं। यहाँ एक शांत family map थोड़ी मदद करता है, जैसे यह दिख जाना कि माँ अपनी क्लास के लिए निकली हैं, बजाय इसके कि आप जाँचने के लिए फ़ोन करें। Be Closer डाउनलोड करने के लिए मुफ़्त है और 13 भाषाओं में चलती है, जिससे उन माता-पिता को भी जोड़ना आसान है जो फ़ोन के साथ बहुत सहज नहीं हैं। इसे दोनों तरफ़ से चालू कीजिए, ताकि दादा-दादी और नाना-नानी को भी वही map दिखे जिस पर बाक़ी सब हैं। तब यह निगरानी नहीं, अपनापन रहता है।

इनमें से कुछ भी रसोई की मेज़ पर बैठे इंसान की जगह नहीं लेता। तकनीक बताती है कि कौन कहाँ है। वह चाय नहीं बना सकती, यह नहीं देख सकती कि डाक जमा होती जा रही है, और गुरुवार की सुबह एक ही मज़ाक़ पर दो बार नहीं हँस सकती। इंसान रखिए। बीच के समय में कम चिंता करने के लिए ऐप का इस्तेमाल कीजिए।